Política de Privacidad

Somos EMPATHY SYSTEMS CORPORATION S.L., con CIF B83601377, ubicada en Calle Jimena Fernández de la Vega 101, 33394 Gijón, Asturias (España) (en adelante "EMPATHY" o "VISIBLE PRIVACY").

VISIBLE PRIVACY es el "Responsable del Tratamiento" de cualquier dato personal que pueda recopilar, procesar y mantener sobre usted, a menos que le informemos lo contrario.

Las leyes de privacidad específicas de su país o estado pueden otorgarle ciertos derechos únicos con respecto a su información personal, y haremos todo lo posible para reflejar dichos derechos en este aviso.

Como regla general, VISIBLE PRIVACY no procesa datos personales de los usuarios en nuestro sitio web.

Sin embargo, en algunos casos, los usuarios pueden realizar actividades en nuestro sitio web, como solicitar información a través de formularios o suscribirse a nuestros productos, para los cuales necesitaremos procesar sus datos personales.

A continuación, puede encontrar la lista de actividades de procesamiento, categorías de datos y base legal asociadas con las actividades de nuestro sitio web:

• Cuando envía una pregunta o solicitud a través de nuestro formulario de contacto, nuestras redes sociales o solicita una demostración, recopilamos sus datos de contacto (como nombre y dirección de correo electrónico). Los necesitamos para responderle y cumplir con su propia solicitud.

  Interés legítimo.

• Recopilamos sus datos de contacto para prestar nuestros servicios. Por ejemplo, utilizamos su dirección de correo electrónico para crear su cuenta de usuario, así como para autenticarlo y brindarle soporte al cliente. Nuestros clientes pueden contactar a [email protected] para obtener soporte técnico y resolver cualquier incidencia o duda sobre nuestros productos.

  Obligación contractual.

• Cuando se suscribe a uno de nuestros productos o servicios, necesitamos recopilar algunos datos financieros para procesar su pago y facturación con éxito.

  Obligación contractual.

• Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de recibir información comercial sobre nuestros productos, servicios, eventos y boletín informativo. Para este propósito, recopilamos su dirección de correo electrónico para enviarle la información. Puede darse de baja de la suscripción al boletín en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción al final del correo electrónico.

  Consentimiento específico

• Por razones de seguridad, recopilamos pero no procesamos su IP pública. Este dato personal no se recopila ni se procesa para ningún otro propósito que no sea mantener, gestionar y mejorar nuestro sitio web y ofrecer soporte cuando se enfrente a un problema en nuestro sitio web.

  Interés legítimo

VISIBLE PRIVACY conservará sus datos durante el tiempo necesario y/o legalmente establecido para el propósito para el que fueron recopilados. Después de este período de tiempo, procederemos a la eliminación y destrucción de los datos.

Tenga la seguridad de que durante todo el período de retención de datos, VISIBLE PRIVACY ha adoptado un nivel óptimo de protección para los Datos Personales que manejamos, y hemos instalado las medidas técnicas y organizativas de acuerdo con las regulaciones para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de datos personales.

Sus datos pueden ser compartidos y procesados por otras empresas que pertenecen al grupo Empathy Holding Ltd. Este procesamiento de datos se llevará a cabo de acuerdo con las bases legítimas descritas anteriormente, sin otro uso que no sea proporcionar el servicio correctamente.

Sus datos no se transferirán a terceros, a menos que exista una obligación legal para hacerlo. Específicamente, sus datos se comunicarán a la Autoridad Tributaria y a bancos y entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido y a los encargados del tratamiento de datos, según sea necesario para ejecutar el acuerdo.

Todas las empresas externas con las que trabajamos han firmado un acuerdo de prestación de servicios que les obliga a mantener los mismos estándares de privacidad que nosotros.

Cuando se utilizan aplicaciones no europeas, cualquier transferencia internacional se realizará con las garantías establecidas en el RGPD. Esto asegura que la empresa de software estadounidense cumpla con las políticas europeas de protección de datos sobre privacidad de datos.

Puede consultar las transferencias internacionales de datos que realizamos contactando a [email protected]

Puede ejercer los siguientes derechos de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos):

Tenga en cuenta que, según el RGPD, el plazo general para responder es de 1 mes, con algunas excepciones en las que el plazo puede extenderse hasta 2 meses.

Los usuarios también tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para más información, consulte el sitio web: https://www.aepd.es/es

Además, esta política de privacidad se rige por la ley española.