Politique de Confidentialité

Nous sommes EMPATHY SYSTEMS CORPORATION S.L., avec CIF B83601377, situé à Calle Jimena Fernández de la Vega 101, 33394 Gijon, Asturies (Espagne) (ci-après "EMPATHY" ou "VISIBLE PRIVACY").

VISIBLE PRIVACY est le "Responsable du traitement" de toutes les données personnelles qu'il peut collecter, traiter et détenir vous concernant, sauf indication contraire de notre part.

Les lois sur la protection de la vie privée spécifiques à votre pays ou à votre État peuvent vous accorder certains droits uniques concernant vos informations personnelles, et nous ferons de notre mieux pour refléter ces droits dans cette notice.

En règle générale, VISIBLE PRIVACY ne traite pas les données personnelles des utilisateurs sur notre site web.

Cependant, dans certains cas, les utilisateurs peuvent effectuer des activités sur notre site web telles que demander des informations via des formulaires ou s'abonner à nos produits, pour lesquelles nous aurons besoin de traiter leurs données personnelles.

Vous trouverez ci-dessous la liste des activités de traitement, des catégories de données et des bases juridiques associées aux activités de notre site web :

• Lorsque vous soumettez une question ou une demande via notre formulaire de contact, nos médias sociaux ou une demande de démonstration, nous collectons vos coordonnées (comme le nom et l'adresse e-mail). Nous en avons besoin pour vous répondre et satisfaire votre propre demande.

  Intérêt légitime.

• Nous collectons vos coordonnées afin de fournir nos services. Par exemple, nous utilisons votre adresse e-mail pour créer votre compte utilisateur, ainsi que pour vous authentifier et fournir une assistance client. Nos clients peuvent contacter [email protected] pour obtenir un support technique et résoudre tout incident ou doute concernant nos produits.

  Obligation contractuelle.

• Lorsque vous vous abonnez à l'un de nos produits ou services, nous devons collecter certaines données financières afin de traiter votre paiement et votre facturation avec succès.

  Obligation contractuelle.

• Nous offrons à nos clients la possibilité de recevoir des informations commerciales sur nos produits, services, événements et newsletter. À cette fin, nous collectons votre adresse e-mail pour vous envoyer les informations. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement à la fin de l'e-mail.

  Consentement spécifique

• Pour des raisons de sécurité, nous collectons mais ne traitons pas votre IP publique. Ces données personnelles ne sont pas collectées, ni traitées à d'autres fins que de maintenir, gérer et améliorer notre site web et offrir une assistance en cas de problème sur notre site web.

  Intérêt légitime

VISIBLE PRIVACY conservera vos données pendant le temps nécessaire et/ou légalement établi pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Après cette période, nous procéderons à la suppression et à la destruction des données.

Soyez assuré que tout au long de la période de conservation des données, VISIBLE PRIVACY a adopté un niveau optimal de protection pour les données personnelles que nous traitons, et nous avons mis en place les mesures techniques et organisationnelles conformément aux réglementations pour éviter la perte, l'utilisation abusive, l'altération, l'accès non autorisé et le vol de données personnelles.

Vos données peuvent être partagées et traitées par d'autres sociétés appartenant au groupe Empathy Holding Ltd. Ce traitement de données sera effectué conformément aux bases légitimes décrites ci-dessus, sans autre utilisation que de fournir correctement le service.

Vos données ne seront pas transférées à des tiers, sauf s'il existe une obligation légale de le faire. Plus précisément, vos données seront communiquées à l'Administration fiscale et aux banques et établissements financiers pour le recouvrement du service fourni ou du produit acquis et aux responsables du traitement des données, si nécessaire pour exécuter l'accord.

Toutes les sociétés tierces avec lesquelles nous travaillons ont signé un accord de prestation de services qui les oblige à respecter les mêmes normes de confidentialité que nous.

Lorsque des applications non européennes sont utilisées, tout transfert international sera effectué avec les garanties établies dans le RGPD. Cela garantit que l'entreprise de logiciels américaine respecte les politiques européennes de protection des données sur la confidentialité des données.

Vous pouvez consulter les transferts internationaux de données que nous effectuons en contactant [email protected]

Vous pouvez exercer les droits suivants conformément au Règlement (UE) 2016/679 (Règlement Général sur la Protection des Données) :

Veuillez noter que selon le RGPD, le délai général de réponse est d'1 mois, avec quelques exceptions où le délai peut être prolongé jusqu'à 2 mois.

Les utilisateurs ont également le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD). Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web : https://www.aepd.es/es

En outre, cette politique de confidentialité est régie par la loi espagnole.