Política de Privacidade

Somos a EMPATHY SYSTEMS CORPORATION S.L., com CIF B83601377, localizada na Calle Jimena Fernández de la Vega 101, 33394 Gijon, Astúrias (Espanha) (doravante "EMPATHY" ou "VISIBLE PRIVACY").

A VISIBLE PRIVACY é a "Controladora de Dados" de quaisquer dados pessoais que possa coletar, processar e manter sobre você, a menos que informemos o contrário.

As leis de privacidade específicas do seu país ou estado podem conceder-lhe certos direitos exclusivos em relação às suas informações pessoais, e faremos o nosso melhor para refletir esses direitos neste aviso.

Como regra geral, a VISIBLE PRIVACY não processa dados pessoais dos utilizadores em nosso site.

No entanto, em alguns casos, os utilizadores podem realizar atividades em nosso site, como solicitar informações por meio de formulários ou assinar nossos produtos, para os quais precisaremos processar seus dados pessoais.

Abaixo você pode encontrar a lista de atividades de processamento, categorias de dados e base legal associadas às atividades do nosso site:

• Quando você envia uma pergunta ou solicitação através do nosso formulário de contato, nossas redes sociais ou solicita uma demonstração, coletamos seus dados de contato (como nome e endereço de e-mail). Precisamos deles para responder a você e atender à sua própria solicitação.

  Interesse legítimo.

• Coletamos seus dados de contato para fornecer nossos serviços. Por exemplo, usamos seu endereço de e-mail para criar sua conta de utilizador, bem como para autenticá-lo e fornecer suporte ao cliente. Nossos clientes podem entrar em contato com [email protected] para obter suporte técnico e resolver quaisquer incidentes ou dúvidas sobre nossos produtos.

  Obrigação contratual.

• Quando você assina um de nossos produtos ou serviços, precisamos coletar alguns dados financeiros para processar seu pagamento e faturamento com sucesso.

  Obrigação contratual.

• Oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de receber informações comerciais sobre nossos produtos, serviços, eventos e newsletter. Para esse fim, coletamos seu endereço de e-mail para enviar as informações. Você pode cancelar a assinatura da newsletter a qualquer momento clicando no link de cancelamento no final do e-mail.

  Consentimento específico

• Por motivos de segurança, coletamos, mas não processamos seu IP público. Esses dados pessoais não são coletados, nem processados para qualquer outra finalidade que não seja manter, gerenciar e melhorar nosso site e oferecer suporte ao enfrentar um problema em nosso site.

  Interesse legítimo

A VISIBLE PRIVACY manterá seus dados pelo tempo necessário e/ou legalmente estabelecido para a finalidade para a qual foram coletados. Após esse período, procederemos à exclusão e destruição dos dados.

Tenha a certeza de que durante todo o período de retenção de dados, a VISIBLE PRIVACY adotou um nível ideal de proteção para os Dados Pessoais que tratamos, e instalamos as medidas técnicas e organizacionais de acordo com os regulamentos para evitar perda de dados pessoais, uso indevido, alteração, acesso não autorizado e roubo.

Seus dados podem ser compartilhados e processados por outras empresas que pertencem ao grupo Empathy Holding Ltd. Este processamento de dados será realizado de acordo com as bases legítimas descritas acima, sem outro uso que não seja fornecer o serviço corretamente.

Seus dados não serão transferidos para terceiros, a menos que haja uma obrigação legal para isso. Especificamente, seus dados serão comunicados à Autoridade Fiscal e a bancos e instituições financeiras para cobrança pelo serviço prestado ou produto adquirido e aos responsáveis pelo processamento de dados, conforme necessário para cumprir o acordo.

Todas as empresas terceirizadas com as quais trabalhamos assinaram um acordo de prestação de serviços que as obriga a manter os mesmos padrões de privacidade que nós.

Quando aplicativos não europeus são usados, qualquer transferência internacional será feita com as garantias estabelecidas no GDPR. Isso garante que a empresa de software dos EUA cumpra as políticas europeias de proteção de dados sobre privacidade de dados.

Você pode consultar as transferências internacionais de dados que realizamos entrando em contato com [email protected]

Você pode exercer os seguintes direitos de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral de Proteção de Dados):

Observe que, de acordo com o GDPR, o prazo geral para resposta é de 1 mês, com algumas exceções em que o prazo pode ser estendido até 2 meses.

Os utilizadores também têm o direito de apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD). Para mais informações, consulte o site: https://www.aepd.es/es

Além disso, esta política de privacidade é regida pela lei espanhola.